eTicaret Şirketleri için "Yeni Nesil Müşteri Hizmetleri" Yönetimi

Rekabette farklılaşmak, satış sonrası süreçlerin optimize etmek ve müşteri memnuniyetini maksimize ederek sürdürülebilirliği sağlamak için yapılacakları öğreneceğiniz bir eğitim içeriği oluşturduk.

• "Yeni Müşterinin" Rekabeti ne demek?
• Müşteri Dönüşümü ve Karlılığı için yapılması gerekenler nedir?
• Self Servis Uygulamalar ve BOT Teknolojisi ile verimlilik nasıl arttırılır?
• Maliyet optimizasyonu için neler yapmalısınız?
• Etkin Şikayet Yönetimi için basit taktikler nasıl uygulanır?