Birkan Babakol

 Birkan Babakol – birkan@musterihizmetleri.com

•Yaklaşık 25 senedir Müşteri Hizmetleri ve Çağrı merkezi alanında telekom, havayolları, perakende, E-Ticaret ve B2B online hizmetler gibi birçok endüstride hem sektörel hem de operasyonel danışmanlık tecrübesine sahiptir

•Türkiye’de birçok çağrı merkezinin ve dış kaynak kullanım şirketlerinin kuruluşunda ve yönetilmesinde önemli roller üstlenmiştir

•Callpex (WebHelp)’in, Anadolu çağrı merkezi’nin, AssisTT’in, Pegasus çağrı merkezinin, Call Center Hotel’in kuruluşu, TeknoSa, Vestel, Arçelik gibi çağrı merkezi dönüşümü ve dış kaynak kullanımı Türkiye’deki önemli projelerinden bazılarındandır. 

•Danışmanlık projeleri dışında, E-ticaret ve Omni Channel Müşteri Yönetimi konusunda Startup girişimlerine co-founder ve yatırımcı olarak destek vermektedir.